- 1
Ainda não recebi meu e-mail de confirmação.
a. Primeiramente, verifique a caixa de SPAM da sua conta de e-mail.
b. Caso seu e-mail possua sistema anti-spam, você deve adicionar rockinrio@zetks.com no seu catálogo de endereços para evitar que ele vá para a caixa de lixo eletrônico automaticamente. Ex.: Contas do UOL, BOL, etc.
c. Ou, confira a sua compra pelo endereço: http://meu.zetks.com/Authentication.aspx?ReturnUrl=/MyZetksPage.aspx - caso não tenha nenhuma compra realizada ou o status de sua compra esteja como “cancelada”, sua compra não foi realizada. Por favor, tente novamente.
- 2
Eu tenho direito a meia-entrada?
Até a data anterior à do início do evento, estarão sendo disponibilizados ingressos para todas as pessoas que legalmente façam jus à meia-entrada, entre eles: maiores de 60 anos; portadores de necessidades especiais; estudantes matriculados em instituições de ensino de 1º, 2º e 3º graus das redes públicas e privadas - sendo certo que os estudantes que pretendam fazer jus ao benefício devem apresentar documento de identificação estudantil (carteira de estudante, comprovante de matrícula ou comprovante de pagamento) expedido pelo correspondente estabelecimento de ensino e/ou pela associação estudantil e/ou agremiação estudantil a que pertençam.
- 3
Sou estudante hoje mas não serei mais na data do evento, posso comprar meia?
O seu documento que comprova o direito à meia-entrada deve ser válido no momento de vinculação das datas ao seu RIR Card. Ex.: Se você já terá terminado a faculdade durante o Rock In Rio, mas atualmente possui o direito de meia entrada, você pode comprar a meia - mas deve comprovar o seu direito antes que você não mais o possua.
- 4
Quando chega meu RIR Card?
A expedição para o Sedex do Rock in Rio Card será feita num prazo de 3 a 5 dias úteis.
Para as pessoas que compraram os RIR Cards até 25 de novembro de 2010, a data prevista para recebimento do RIR Card é até o dia 5 de Dezembro de 2010.
- 5
Escrevi errado meu endereço, posso corrigi?
Sim. A partir das 20h do dia 22 de novembro colocaremos no ar o site https://rockinriop.zetks.com/suporte no qual você poderá trocar o endereço de entrega e outros procedimentos.
- 6
O RIR Card só pode ser usado pelo comprador do cartão?
Não. O nome da pessoa que irá usar o RIR Card será atribuido numa segunda etapa do processo juntamente com a vinculação do dia em que se deseja ir ao evento. Ex.: Você comprou 2 RIR Cards e quer dar 1 de presente para seu(sua) namorado(a). Para isso, basta que a partir do dia 11 de janeiro você vincule o RIR Card presenteado ao nome dele(a).
- 7
Digitei errado o meu nome durante o processo de compra.
a. Caso o erro tenha sido no cadastro da sua autenticação, basta entrar no “meu Zetks” em http://www.zetks.com e corrigir seu nome de cadatro.
b. Se o erro foi no preenchimento do nome do proprietário do cartão de crédito, consulte a sua fatura do cartão e confira se foi registrada a compra, em caso positivo, sua compra foi efetuada com sucesso.
- 8
Posso comprar meu RIR Card por débito ou boleto?
Não. O Rock in Rio Card é uma venda antecipada e exclusiva, por isso só pode ser adquirida pela Internet e por cartão de crédito Visa, MasterCard, Dinners ou American Express.
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Como cancelar uma compra que eu fiz?
Você pode cancelar o seu pedido do RIR Card até 7 dias após sua compra. Para isso, basta entrar em http://meu.zetks.com/MyOrders.aspx, clicar no ticket do Rock in Rio e cancelar sua compra apertando no botão “cancelar”.
- 10
Posso trocar meia-entrada por uma inteira pagando a diferença?
Sim. No momento de escolha do dia que você quer ir, você poderá, através do site, pagar a diferença e transformar seu RIR Card de meia em uma inteira, caso seja de sua preferência.
- 11
O RIR Card vale para todos os dias do evento?
Não. O RIR Card vale apenas para 1 dia e deverá ser previamente vinculado a uma data escolhida por você a partir do dia 11 de janeiro. Fique atento as comunicações.
- 12
Os ingressos só poderão ser comprados via internet?
Não. Os ingressos para o Rock in Rio também poderão ser adquiridos em lojas físicas, bem como através da internet, a partir de julho de 2011.
O Rock in Rio Card é uma venda antecipada e exclusiva, por isso só pode ser adquirida pela Internet e por cartão de crédito.
- 13
VIP, Camarote? Existirão entradas diferentes no Rock In Rio?
Não teremos Pista VIP ou Camarote. Só tem um preço de ingresso, que dá acesso a todas as atrações da Cidade do Rock. A informação sobre a tenda VIP será disponibilizada antes de julho de 2011 nas comunicações oficiais do Rock In Rio.
- 1
Posso comprar ingressos para todos os dias?
Pode. A partir de Julho vamos iniciar a venda de ingressos e poderá comprar quatro entradas inteiras e uma meia-entrada por dia por CPF. O Rock in Rio Card é uma pré-venda especial e exclusiva, por isso é limitado a cinco cartões por CPF.
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Tem alguma banda confirmada?
Sempre que uma atração confirmar presença divulgaremos a informação no nosso blog - por isso, fique atento(a) e acompanhe as novidades!
Se você tem alguma sugestão de atração, mobilize seus amigos e mande os nomes pra gente através das redes sociais – ajude a gente a construir o festival!
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Quanto vai custar o ingresso?
O preço dos ingressos será R$ 190 a inteira e R$ 95 a meia-entrada.
- 4
Quem não mora no Rio de Janeiro ou está fora do Brasil vai poder comprar?
Sim. A venda será on-line e a entrega poderá ser feita em outros estados e até mesmo outros países. Aproveite para chamar aquele amigo ou parente que mora longe para ir com você! (Quanto ao Rock in Rio Card, a venda será feita exclusivamente para residentes do Brasil.)
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Qual será a faixa etária para entrar no festival? Menores podem entrar acompanhados?
Tendo em vista que o Rock in Rio é um complexo de entretenimento voltado e adequado para o público de todas as idades, com diversos tipo de atrações, sua classificação indicativa de idade é livre. Porém, só é permitida a entrada de menores de 14 anos se acompanhados por responsável legal, que deverá permanecer no recinto do evento enquanto o menor estiver presente. A faixa etária está sujeita a alteração por decisão judicial.
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Como se inscreve para trabalhar de voluntário?
A mecânica de trabalho voluntário ainda não foi definida. Aguarde, que em breve faremos aqui no site o convite oficial aos interessados.
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Vai poder sair e entrar na Cidade do Rock no mesmo dia?
Não. Se você sair da Cidade do Rock, não pode mais entrar com o mesmo ingresso. Mas não se preocupe, que lá dentro haverá praça de alimentação e toda estrutura necessária para o conforto de todos – e tantas atrações que você não vai querer perder nem um minuto.
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A Cidade do Rock terá acesso para cadeirantes?
Sim. Cadeirantes terão uma entrada diferenciada e poderão assistir aos shows a partir de um stand elevado, quando preferirem.
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Tenho algum desconto como funcionário/colaborador de uma empresa "patrocinadora"?
Não existe qualquer desconto aplicável pela organização diretamente nessa condição.
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Minha dúvida não foi respondida.
Se você ainda tem dúvidas, pode perguntar diretamente em nosso Formspring (http://www.formspring.me/rockinrioficial), que faremos nosso melhor para responder com agilidade e informações sempre autalizadas.
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